中通尚未恢复广州珠江新城网点!中秋前显示到达的月饼无人送件

2019-09-16 来源:互联网 编辑:小狐 79人阅读

9月11日,南都曾报道,因中通快递珠江新城网点被整改,导致多名广州珠江新城上班族的快递在9月初到达该网点后,近一周都无人派送。近日,南都记者仍接到不少消费者报料,称快递到达网点数日但仍未收到快递。

9月15日,中通快递公司媒体事业部相关负责人向南都记者表示,9月初积压的快递已于9月12日被派送完毕。但因电商9月促销活动造成新增快递积压,目前正在加紧派送。中通快递热线告诉南都记者,目前,尚未显示“广州珠江新城”这个网点。

有人过完中秋也未收到月饼快递 中通回应正加急派送

9月15日,珠江新城工作的文女士告诉南都记者:“物流信息显示9月8日到达珠江新城网点,现在中秋都过完了,我还没收到我的月饼快递。”另一位付先生也告诉南都记者,其为孩子购买奶粉后,物流信息显示11日已经到达珠江新城后,便无下文。

对此,9月15日,中通快递公司媒体事业部相关负责人向南都记者表示,珠江新城网点正通过抽调周边网点人员、委托第三方代派等方式,组织50余人抓紧派送积压的包裹。9月初积压的快递已于9月12日被派送完毕。但因为电商9月促销活动带来的快递成倍增长,以及中秋假期部分周边商务楼和大厦无法派件,造成新增的快递有部分积压,目前正在加紧派送。对于接下来中通快递的珠江新城网点是否能正常寄派件,该负责人未回应。

此外,中通快递热线告诉南都记者,因为广州珠江新城网点停业整顿中,目前,未显示“广州珠江新城”这个网点。消费者如需寄件,可通过中通快递热线附近其他网点。

因网点变更经营权导致快递积压 中通称会对每一个包裹负责

中通尚未恢复广州珠江新城网点!中秋前显示到达的月饼无人送件(图1)

自称是该网点临时负责人表示,前负责人带整个网点员工“跑路”造成大量快递挤压。“10月1日之前送至珠江新城的中通快递,都不能保证按时送达,此前被积压的快递,则在未来一天全部派送。”

中通快递公司相关负责人曾向南都记者表示,中通快递广州珠江新城网点因经营问题,造成网点不稳定,服务投诉激增。中通快递集团广东省中心向属地邮政部门报备后,决定按公司相关规定变更该网点的经营权,在交接过程中由于对方未按转让协议流程正常交接,导致部分快件积压。对部分快件派送延误,以及由此造成的不良影响向客户和公众致歉。对于受损、延误、遗失的快递,客户可以拨打95311由专人专线处理跟进,中通会对每一个包裹负责。

本文相关词条概念解析:

快递

快递,又名速递(Courier),是一种邮递和物流活动。在我国,开展快递即速递业务的企业有中国邮政旗下的中国邮政速递物流有限公司,及其他的民营快递公司。无论是国有企业还是民营企业,在快递服务品质上各有优劣。2012年5月1日起施行《快递服务》,快递行业停止使用“先签字后验货”的行规。快递服务于中国高速增长的经济,始终要全心全意的为客户着想,让客户满意是快递运营的宗旨。2013年12月22日,国家邮政局宣布在全国范围内开展收寄验视专项检查。活动采取日常检查、突击检查、联合检查、明察暗访、调取监控录像记录等多种方式。2014年1月,《北京市快递安全管理办法》正式出台。快递泄露信息罚3万,需当场拆开包装验视内件。2015年11月16日,据国务院法制办公室网站消息,中国拟规定快递企业不得收寄运单信息不实快递。2015年12月25日从国家邮政局网站获悉,中国快递年业务量首次突破200亿件大关,继续稳居世界第一。全国乡镇快递服务覆盖率已超过70%,部分东部省份已经实现“镇镇有网点”。

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