随笔‖理直不必气壮

2019-08-13 来源:互联网 编辑:小美 511人阅读

随笔‖理直不必气壮(图1)

理直不必气壮。

◎ 吴联平。

有人说,站着借钱,跪着讨钱。这话一点不假,是一个活生生的颠倒黑白世界的例证。在现实生活中,我们大多数人可能都饱受过这种苦恼,好心好意将钱借给朋友借给亲戚,等自己有急事需要用钱时,向人家讨还,人家就成了大爷,腰板挺得比树还直,样子比老虎还凶,恨不得还骑在你的头上拉屎拉尿。此时,你只有装孙子,变得卑躬屈膝,低三下四地求人家归还,就像乞丐乞求别人给点施舍一样难堪。即便如此,人家也未必会偿还你一个铜子儿,讨账之路就变成了马拉松长跑变成了长征之旅。本来,借钱还钱偿命是天经地义无可厚非的事,但到了有占有欲人的头上就明目张胆地变了味,变得让人难以捉摸变得让人愤怒让人咋舌。

古人告诫我们:有理不在声高,有志不在年高。前者的意思是说,没有道理或是理亏,你就要委屈一下屈尊一下,即使有理,也不必把声音拉得老高。别人和你讲道理,不是在和你吵架,不是听你学帕瓦罗蒂的高音,也不是和你进行高分贝比赛。所谓忍得一时之气,免得百日之忧”就是力求我们要忍耐要心宽要知道退一步。如果你走在悬崖边,不知道后退一步,继续盲目朝前走,最终只有跌入深谷落得粉身碎骨。我们和别人闹矛盾扯纠纷,也似走在悬崖边一样,是箭在弦上,油在火边”稍有不慎,不懂得退一步,海阔天空”的道理,和别人永无休止地闹下去,最终只能落得两败俱伤的局面。忍”字头上一把刀,其意就是心上插着一把锋利的匕首,过分忍耐势必伤心动肝,有些人还会抑郁而亡。最有效的方法,不是让你和别人真枪真刀对着面真干,也不是让你憋屈一辈子不出声息,你可以躲在家里击打沙袋,把沙袋想像成你所愤怒的人,也可以独自跑到山涧深谷大声狂叫大声高呕,随心所欲地发泄内心的愤懑,缓解内心积攒的压力。

我曾在一个茶舍见到这样一个场面:

小姐,你过来一下!一个满脸胡茬的男顾客指着面前的杯子,凶神恶煞地说,你们的牛奶是坏的,把我的一杯红茶都糟蹋了!

真对不起。”服务小姐连忙说,我立刻给你换一杯。”很快,新红茶放在了那个凶神恶煞的男顾客面前,跟前一杯一模一样,旁边另放着新鲜的柠檬和牛奶。

小姐轻声地说:如果放柠檬,就不要加牛奶,有时候,柠檬酸会造成牛奶结块。

凶神恶煞的男顾客蔫了,脸刷地红到了耳根。

有人笑问服务小姐:明明是他的错,为什么你不说呢?更何况他还那么粗鲁地对你。

正因为他粗鲁,所以,我要用婉转的方法对待,正因为道理在我这边,所以用不着大声。小姐笑着说,理直不见得非要气壮。

好一句理直不见得非要气壮小姐用她的温柔用她的高姿态有力地回击了粗鲁的男顾客,也有力地挣足了自己的面子。试想,如果该小姐也用粗鲁的言语和男顾客不分高下不分伯仲地闹下去,那后果不堪设想,定会不欢而散,甚至还会动手动脚动粗。那样,既失去了面子,又影响了茶舍的生意。无疑,这个小姐是一个智者亦是一个勇者。

同样,我在一家小餐馆和朋友聚餐时,也见着另一个场面:

那是一个特别热的夏天。同样是一个膘肥体壮满脸胡茬的男青年在我们邻桌光着膀子独自啜饮着小酒,直饮得头冒热气,身冒热汗。他为了显示顾客是上帝。的尊贵,也为了引起别人对他的注意,就大声嚷道:老板!你们怎么搞的?这么热的天,居然连空调都不开?。

听见嚷声,一个年轻的服务生忙跑过来笑着说:对不起!我马上去开。 年轻服务生走后没过五分钟,那人又嚷开了:老板!你们空调是怎么开的?温度还这么高?。

年轻服务生又乐颠颠地跑过来,附在那人耳边仍是笑嘻嘻地说:对不起!我马上去把温度调低一点。

又过五分钟,那人觉得还是一样的热,用双手左一下右一下擦着额头的汗水,提高了声音站起来吼道:老板!你这里的服务生是怎么当的?怎么连个空调都调不好?。

老板听见吼声有些忍无可忍,又不好发作,只好忙从里屋跑过来笑着说:对不起!我亲自去调,好吗?您吃好!

在旁边吃饭的一位大爷实在是看不过那个男顾客的嚣张气焰,正准备起身数落那人几句,却被那个年轻服务生一把按了下去,那服务生附在大爷的耳边小声嘀咕道:大爷,您放心,我们这本就没有空调。大爷听了年轻服务生的嘀咕,便忍俊不禁,大声笑了起来。

无疑,那个男青年被那个年轻服务生和老板给重重地忽悠了,包括那个大爷和我们在内,都被他俩戏弄了一把,但我不得不佩服那个年轻服务生的镇定和潜在的风趣与幽默,他同样采取的是有理无须气壮”的策略,只用几句简单的对不起”便化干戈为玉帛,实则是一件奇事。

我还听说过这样一则故事。

有一家电脑公司赶出一批货,交给一个新的客户,却迟迟得不到客户将货款汇来。无奈之下,老板只好亲自到客户那里拜访。老板与对方交涉很长时间后,终于拿到了支票。

老板来银行取钱时,柜台小姐告诉他,这个账户内的存款不足,他的支票根本无法兑现。老板顿时明白,是那个客户故意在刁难他。原本想,立刻返回大闹一场,冷静下来之后,老板问银行服务员,这张支票到底差多少钱才能兑现。服务员查询的结果是户头内有9.8万元,跟他的支票金额只差2000元。 正如老板所料,这个顾客是存心和他过不去。老板灵机一动,从自己的钱夹里拿出2000元,存入客户账户里,补足支票面额后,他顺利地领到了货款。

当然,这位老板完全可以理直气壮地找顾客抱怨和理论,但他知道,如果这么做,不但浪费自己的时间,而且也会永远失去这个客户。所以,他把时间花在解决问题上,而不是用来制造新的问题。

是的,有了问题出了问题,我们要面对问题正视问题解决问题,不能逃避问题,更不能制造新的问题,即使理直,也不必过分气壮地和别人理论下去,只有把握住智慧,将问题解决掉才是上乘,而不是一味地纠缠将问题弃之不顾,甚至再在原有的问题上堆积问题!

随笔‖理直不必气壮(图2)

个人简介:吴联平,男,1970年12月出生,湖北巴东人,现供职于宣恩县委办公室,县作家协会会员。一生酷爱灵性跳跃的文字,一生喜读哲理彰显的诗书。读高中时,开始尝试写作古体诗、现代诗、散文、小说、随笔、笑话,2009年开始在《故事会》发表笑话豆腐块使自己的作品第一次变成纸上铅字,算是自己的作2013年在《恩施晚报》发表散文《人生两次泪》后陆续在《清江》《恩施日报》《贡水文澜》发表小说、散文、文学评论、随笔30余篇。

创作感言:从小就有一个追逐作家梦的情怀,从小就有一种摆弄方块字的执念。读文可以明理明智,写文可以修心修身。书看多了,人见多了,事经多了,集聚在心中的感悟就如喷涌的岩浆翻江倒海,急于寻找一个突破口,这个突破口便是用文字潜心去表达。于是,一篇篇文章在挑灯夜战中出炉,一句句惊艳之作在冥思苦想中诞生。每一次作品的智造都是一个劳力费神的过程,都会消耗无数个脑力细胞。初见自己的作品变成铅字,就如自己新生的婴儿在阵痛中分娩,既有智造的阵痛,也有孕育新生的惊喜。从此,花草树木、虫鸟走兽、人间冷暖都会变成我键盘上跳舞的文字,我的文字便也在花草树木、虫鸟走兽、人间冷暖中依身附体,赋予他们全新的生命和灵魂。

本文相关词条概念解析:

服务生

服务生是现代词,是一个专有名词,指的是成步堂律师事物所隔壁的板东饭店的服务生长。虽然看上去一副老实巴交的样子,实际却是非常狂热并略带神经质的家伙。由于给松竹梅世送过客房服务而成了其不在场证明的证人。

老板

老板的概念①私营工商业的财产所有者;掌柜的。②旧时对著名戏曲演员或组织戏班的戏曲演员的尊称。③现今多指那些决策者或下指令者。④目前也指钱乱花的人,带讽刺。老板这个称谓由来于南方,是先哲对工商中那些主导者的警称。上土下匕是为老,门中有品乃为板。老字取意为商场如战场,处处临敌。所以首先要有临机的手段,暗藏杀气于下。面露和和为上。要有魄力,杀气不外露,象埋在土里的匕首。倘能了然与此。称之为老。老道。板字取意为商者应有品,所谓信则立。没有信誉只能失败。门中有品才可以称为板。所以之所以叫人老板,本源在于这个词是对商家的警语。面对这个变化莫测的世界。既要奸滑,又要具备商业基本诚信。

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